Aviso de Privacidad de Tisa

Última actualización: 29 de agosto de 2026

Tisa es una plataforma de fidelización digital operada por Carlos Alberto Plaacios Vargas, comercialmente identificada como ARX Software, con domicilio en 19 Poniente Norte, esquina con Av. Cedros, No. 180, int. 8, col. Arboledas, Tuxtla Gutiérrez, México, 29112.

Este Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienen los usuarios respecto de sus datos personales.

Al utilizar Tisa, crear una cuenta o participar en un programa de fidelización administrado mediante Tisa, reconoces haber leído este Aviso de Privacidad.

1. Alcance

Este Aviso aplica a:

• Negocios que crean y administran una cuenta en Tisa.
• Usuarios autorizados por dichos negocios.
• Clientes finales que participan en programas de fidelización creados mediante Tisa.
• Personas que visitan el sitio web de Tisa.

Cuando un negocio utiliza Tisa para administrar los datos de sus propios clientes, dicho negocio determina la relación comercial y las recompensas ofrecidas a esos clientes.

Tisa proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para operar el programa de fidelización.

2. Datos que podemos recopilar

Datos de cuentas de negocio

Al crear y utilizar una cuenta de Tisa podemos recopilar:

• Nombre del negocio.
• Nombre del titular o usuario de la cuenta.
• Dirección de correo electrónico.
• Número telefónico, cuando sea proporcionado.
• Información de autenticación y acceso.
• Información relacionada con la configuración de la cuenta.
• Información sobre el programa de fidelización creado.
• Historial de uso de la plataforma.

Datos de clientes de programas de fidelización

Cuando una persona se registra en el programa de fidelización de un negocio que utiliza Tisa, podemos procesar información como:

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.
• Datos necesarios para identificar su cuenta dentro del programa.
• Sellos, visitas, recompensas y canjes.
• Fecha y actividad asociada con su participación en el programa.
• Otros datos que el negocio solicite mediante las funciones disponibles en Tisa.

Información técnica

Cuando se utiliza nuestro sitio o plataforma podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Fecha y hora de acceso.
• Registros técnicos y de seguridad.
• Información necesaria para mantener sesiones, prevenir abuso y diagnosticar errores.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Crear y administrar cuentas.
• Proporcionar las funciones de Tisa.
• Administrar programas de fidelización.
• Registrar sellos, recompensas, visitas y canjes.
• Autenticar usuarios.
• Procesar y administrar suscripciones.
• Dar soporte técnico.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.
• Diagnosticar errores y mejorar la seguridad y funcionamiento de Tisa.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias aplicables.

Cuando sea legalmente necesario, solicitaremos consentimiento adicional antes de utilizar información para finalidades distintas de aquellas descritas en este Aviso.

4. Pagos y Stripe

Las suscripciones de Tisa pueden procesarse mediante Stripe.

Al realizar un pago, cierta información necesaria para procesar la transacción será proporcionada directamente o transmitida a Stripe y estará sujeta también a las políticas y términos de Stripe.

Tisa recibe información relacionada con el estado de la suscripción y confirmación del pago necesaria para habilitar y administrar el servicio.

5. Proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para operar Tisa, incluyendo servicios relacionados con:

• Procesamiento de pagos.
• Infraestructura y alojamiento.
• Correo electrónico.
• Seguridad.
• Respaldo de información.
• Monitoreo técnico.
• Soporte y mantenimiento.

Estos proveedores pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a las obligaciones contractuales y legales aplicables.

6. Venta de datos personales

Tisa no tiene como modelo de negocio la venta de datos personales de sus usuarios o de los clientes participantes en programas de fidelización.

Los datos no serán vendidos a terceros como una base de datos comercial.

7. Responsabilidad de los negocios que utilizan Tisa

Cada negocio que utiliza Tisa es responsable de:

• Utilizar legalmente los datos de sus clientes.
• Informar a sus clientes sobre su programa de fidelización.
• Obtener los consentimientos que sean necesarios.
• Mantener actualizada la información de sus clientes.
• Utilizar los datos exclusivamente para fines legítimos.
• Cumplir las leyes de privacidad y protección de datos que le resulten aplicables.

Tisa no determina las promociones, beneficios, recompensas ni demás condiciones comerciales ofrecidas por cada negocio.

8. Conservación de información

Conservaremos la información durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Proporcionar el servicio.
• Mantener la cuenta activa.
• Cumplir obligaciones contractuales.
• Resolver controversias.
• Cumplir obligaciones fiscales o legales.
• Prevenir fraude o abuso.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá eliminarse o anonimizarse de acuerdo con nuestras políticas internas y las obligaciones legales aplicables.

9. Seguridad

Implementamos medidas administrativas y técnicas razonables destinadas a proteger la información contra acceso, alteración, pérdida, divulgación o uso no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Los usuarios también son responsables de mantener confidenciales sus credenciales y de utilizar contraseñas adecuadas para proteger su cuenta.

10. Derechos sobre los datos personales

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derechos relacionados con tus datos personales.

En México puedes solicitar el ejercicio de tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como solicitar información sobre el tratamiento de tus datos o revocar tu consentimiento cuando legalmente proceda.

Puedes enviar tu solicitud a:

privacidad@arxsoftware.com

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y permitirnos localizar los datos relacionados con la petición.

Podremos solicitar información adicional exclusivamente cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos contra solicitudes fraudulentas.

Los usuarios de otras jurisdicciones podrán ejercer los derechos que correspondan de acuerdo con las leyes aplicables en su lugar de residencia.

11. Solicitudes relacionadas con un programa de fidelización

Si eres cliente de un negocio que utiliza Tisa y tu solicitud se refiere específicamente a la relación que tienes con ese negocio, puede ser necesario dirigir tu solicitud directamente a dicho negocio.

Cuando corresponda, Tisa colaborará con el negocio para atender solicitudes legítimas relacionadas con los datos procesados mediante nuestra plataforma.

12. Cookies y tecnologías similares

Tisa puede utilizar cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para:

• Mantener sesiones iniciadas.
• Recordar configuraciones.
• Proteger cuentas.
• Mantener la seguridad del servicio.
• Operar correctamente la plataforma.

Si incorporamos tecnologías adicionales de análisis, publicidad o seguimiento que requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, proporcionaremos los mecanismos correspondientes.

13. Transferencias internacionales

Tisa puede utilizar proveedores de infraestructura o tecnología ubicados en países distintos al país del usuario.

Como consecuencia, la información puede ser procesada o almacenada fuera de la jurisdicción desde la cual se utiliza el servicio.

Cuando corresponda, adoptaremos las medidas razonables requeridas por la legislación aplicable para proteger dichas transferencias.

14. Menores de edad

Tisa está diseñada como una herramienta comercial para negocios y no está dirigida específicamente a menores de edad.

Los negocios que utilicen Tisa son responsables de verificar si las características de su programa de fidelización requieren autorización parental o medidas adicionales conforme a la legislación aplicable.

Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información de un menor en circunstancias en las que legalmente no debía recopilarse, podremos tomar medidas para eliminarla.

15. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad cuando cambien:

• Las funciones de Tisa.
• Nuestros proveedores.
• Nuestros procesos de tratamiento de datos.
• Los requisitos legales aplicables.

La versión vigente siempre estará disponible en el sitio web de Tisa e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando un cambio sea material y la legislación aplicable lo requiera, proporcionaremos un aviso adicional.

16. Contacto

Para preguntas relacionadas con privacidad o protección de datos:

Carlos Alberto Plaacios Vargas
19 Poniente Norte, esquina con Av. Cedros, No. 180, int. 8, col. Arboledas, Tuxtla Gutiérrez, México, 29112
Correo: privacidad@arxsoftware.com

Para soporte general relacionado con Tisa:

ventas@arxsoftware.com

Tisa Privacy Policy

Last updated: August 29, 2026

Tisa is a digital loyalty platform operated by Carlos Alberto Plaacios Vargas, doing business as ARX Software, with an address at 19 Poniente Norte, esquina con Av. Cedros, No. 180, int. 8, col. Arboledas, Tuxtla Gutiérrez, México, 29112.

This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, when it may be shared, and the choices and rights available to users regarding their personal information.

By using Tisa, creating an account, or participating in a loyalty program powered by Tisa, you acknowledge that you have read this Privacy Policy.

1. Scope

This Privacy Policy applies to:

• Businesses that create and manage a Tisa account.
• Authorized users of those businesses.
• Customers who participate in loyalty programs powered by Tisa.
• Visitors to the Tisa website.

When a business uses Tisa to manage information relating to its own customers, that business determines the commercial relationship and the rewards offered to those customers.

Tisa provides the technology used to operate the loyalty program.

2. Information We May Collect

Business account information

When you create or use a Tisa business account, we may collect:

• Business name.
• Account holder or user name.
• Email address.
• Telephone number, when provided.
• Authentication and account access information.
• Account configuration information.
• Loyalty program information.
• Platform activity and usage history.

Loyalty program customer information

When a customer joins a loyalty program operated by a business using Tisa, we may process information such as:

• Name.
• Email address.
• Information necessary to identify the customer's loyalty account.
• Stamps, visits, rewards, and redemptions.
• Dates and activity associated with participation in the program.
• Other information requested by the business through features available in Tisa.

Technical information

When our website or platform is used, we may automatically collect certain technical information, including:

• IP address.
• Browser type.
• Device type.
• Date and time of access.
• Technical and security logs.
• Information needed to maintain sessions, prevent abuse, and diagnose errors.

3. How We Use Information

We use personal information to:

• Create and manage accounts.
• Provide Tisa functionality.
• Operate loyalty programs.
• Record stamps, visits, rewards, and redemptions.
• Authenticate users.
• Process and manage subscriptions.
• Provide customer and technical support.
• Send service-related communications.
• Prevent fraud, abuse, and unauthorized access.
• Diagnose errors and improve the security and operation of Tisa.
• Comply with applicable legal, tax, and regulatory obligations.

Where required by law, we will request additional consent before using information for purposes materially different from those described in this Policy.

4. Payments and Stripe

Tisa subscriptions may be processed through Stripe.

When making a payment, certain information necessary to process the transaction will be provided directly or transmitted to Stripe and will also be subject to Stripe's terms and privacy practices.

Tisa receives subscription status and payment confirmation information necessary to activate and manage the service.

5. Service Providers

We may use technology providers to operate Tisa, including providers of:

• Payment processing.
• Hosting and infrastructure.
• Email services.
• Security services.
• Backups.
• Technical monitoring.
• Support and maintenance.

These providers may process information only to the extent necessary to provide their services and subject to applicable contractual and legal obligations.

6. Sale of Personal Information

Selling user or loyalty-program customer information is not part of Tisa's business model.

Personal information will not be sold to third parties as a commercial database.

7. Responsibilities of Businesses Using Tisa

Each business using Tisa is responsible for:

• Using its customers' information lawfully.
• Providing appropriate information about its loyalty program.
• Obtaining any required consent.
• Keeping customer information accurate where appropriate.
• Using customer information only for legitimate purposes.
• Complying with privacy and data protection laws applicable to the business.

Tisa does not determine the promotions, benefits, rewards, or other commercial terms offered by each business.

8. Data Retention

We retain information for as long as reasonably necessary to:

• Provide the service.
• Maintain an active account.
• Fulfill contractual obligations.
• Resolve disputes.
• Comply with tax or legal obligations.
• Prevent fraud and abuse.

When information is no longer required, it may be deleted or anonymized in accordance with our internal practices and applicable legal obligations.

9. Security

We implement reasonable administrative and technical measures intended to protect information from unauthorized access, alteration, loss, disclosure, or misuse.

However, no Internet-based service can guarantee absolute security.

Users are also responsible for protecting their credentials and using appropriate passwords to secure their accounts.

10. Your Privacy Rights

Depending on where you live, you may have rights regarding your personal information.

These may include rights to request:

• Access to personal information.
• Correction of inaccurate information.
• Deletion or cancellation of information.
• Objection to or restriction of certain processing.
• Withdrawal of consent where applicable.
• Additional information about how personal information is processed.

Requests may be sent to:

privacidad@arxsoftware.com

We may request information reasonably necessary to verify the identity of the person making the request and to protect information against fraudulent or unauthorized requests.

Residents of Mexico may exercise the rights of Access, Rectification, Cancellation, and Opposition commonly referred to as ARCO rights.

Users in other jurisdictions may exercise any additional rights available under applicable local law.

11. Requests Related to a Loyalty Program

If you are a customer of a business using Tisa and your request relates specifically to your relationship with that business, you may need to submit the request directly to the relevant business.

Where appropriate, Tisa will cooperate with businesses in responding to legitimate requests involving information processed through our platform.

12. Cookies and Similar Technologies

Tisa may use cookies and similar technologies necessary to:

• Maintain user sessions.
• Remember settings.
• Protect accounts.
• Maintain security.
• Operate the platform correctly.

If additional analytics, advertising, or tracking technologies are introduced that require consent under applicable law, appropriate controls will be provided.

13. International Data Transfers

Tisa may use infrastructure or technology providers located in countries other than the user's country.

As a result, information may be processed or stored outside the jurisdiction from which the service is accessed.

Where required, we will take reasonable measures required by applicable law to protect such transfers.

14. Children

Tisa is designed as a business tool and is not specifically directed to children.

Businesses using Tisa are responsible for determining whether their loyalty programs require parental consent or additional protections under applicable law.

If we become aware that information from a child was collected in circumstances where such collection was not legally permitted, we may take steps to delete it.

15. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy when our:

• Features change.
• Service providers change.
• Data practices change.
• Legal obligations change.

The current version will always be available on the Tisa website and will display its most recent update date.

If a change is material and applicable law requires additional notice, we will provide such notice.

16. Contact Us

For privacy and data protection questions:

Carlos Alberto Plaacios Vargas
19 Poniente Norte, esquina con Av. Cedros, No. 180, int. 8, col. Arboledas, Tuxtla Gutiérrez, México, 29112
Email: privacidad@arxsoftware.com

For general Tisa support:

ventas@arxsoftware.com